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ICE8000信用培训主要包括两大类,一类是针对国际信用执业资格的培训,培训内容为国际信用执业资格教材。一类是针对组织的内部信用管理培训,培训内容根据组织的要求与实际情况确定。
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商品描述
ICE8000信用培训主要包括两大类,一类是针对国际信用执业资格的培训,培训内容为国际信用执业资格教材。一类是针对组织的内部信用管理培训,培训内容根据组织的要求与实际情况确定。
       汇金信用培训的主要内容为:针对企业的诚信管理方面的培训
       诚信管理的概念、思想、实现方法概述
       1.1诚信管理的概念
       诚信管理的概念是世界信用组织[WCO]提出的,诚信管理是指以诚信为基础、以自身和利害关系人正当权益为中心的管理。诚信管理是一种管理方法,并且,是一种系统化的管理方法。我们说某单位从某年开始实施了诚信管理,是指该单位领导层从某年开始使用诚信管理的方法管理单位。
       信用管理是指赊销管理或借贷管理。很明显,诚信管理包括了信用管理的内容。
       1.2诚信管理的思想
       诚信管理的思想非常简单和朴素,就是:在【利他】或【不害他】的前提下,追求和实现自身持续发展。
       【利他】一词,可以理解为主观上积极地增进他人的【正当权益】,如果客观上意外损害了他人的【正当权益】,则积极改正和补救。
       【不害他】一词,可以理解为主观上不故意损害他人的【正当权益】,如果客观上意外损害了他人的【正当权益】,则积极改正和补救。
       【害他】一词,可以理解为主观上故意损害他人的【正当权益】。【害他】可称为【恶】。
       【利他】或【不害他】,可称为【善】,它与【诚信】的概念在本质上是相同的。所以说,诚信管理的思想,也可以表述为:在诚信的前提下,追求和实现自身持续发展。
       对于上述【正当权益】如何理解,ICE8000体系规定:【正当权益】,是指一个人或单位或地区拥有的符合【人类普适价值】的权益,该权益无论是否被【某一空间和时间的法律及/或风俗习惯】支持或反对。也就是说:当自己与他人的权益发生冲突时,按人类普适价值原则处理。同时,人类普适价值原则也正是人类发展过程中,因权益冲突而形成的对人类发展及冲突各方最有利的价值原则。
       1.3诚信管理思想的实现方法概述
       诚信管理思想的实现方法,就是ICE8000体系研究和解决的中心问题,也可以将ICE8000体系视为一个系统的解决该问题的方法。
       诚信管理思想的实现方法,也可以概括为一句话:就是控制风险。由于ICE8000体系将所有的风险均解读为失信风险,所以,这句话的意思就是:控制失信风险。进而可以解读为:一方面控制内部风险,防范自己失信伤害他人;一方面控制外部风险,防范别人失信伤害自己。ICE8000体系通过一系列的内控制度,帮助各类单位控制内部风险;通过一系列的信用工具,帮助各类单位控制外部风险,影响外部经营环境。
       1、为了向社会提供高质量的信用培训服务,我们引用了世界信用组织[WCO]制定的《ICE8000国际信用标准体系信用培训规则》。
       2、多年来,我们一直把高质量服务当作企业生存发展的基础。公司完善的考核、奖惩机制从源头上有效的防范了员工向客户提供劣质服务的主观意愿,从制度上保证客户的权益最大化。        
第一章诚信管理概论
学习目标
1.1诚信管理的概念
1.2诚信管理的思想
1.3诚信管理思想的实现方法概述
1.4ICE8000国际诚信管理体系要求
1.5ICE8000国际信用标准体系诚信管理咨询服务规则
1.6诚信管理的运行模式与基本模型
1.7风险识别
t1.8文化识别
第二章诚信文化建设实务
学习目标
2.1诚信文化的概念
2.2建立诚信文化的意义
2.3诚信文化的九要素
2.4诚信文化建设的三阶段
2.5诚信文化手册(示例)
第三章诚信管理制度建设实务
学习目标
3.1基本的诚信管理制度列表
3.2部门职责与岗位职责制度
3.3明确承诺制度
3.4风险识别与控制制度
3.5外部信用监督与投诉建议表扬信息快速反馈制度
3.6危机处理和积极补救制度
3.7文件管理制度
3.8记录与档案管理制度
3.9员工信用管理制度
3.10积极配合世界信用组织[WCO]调查、仲裁与审理制度
3.11获取相关法律、法规和ICE8000体系规则制度
3.12信息披露制度
3.13奖惩制度
3.14法人治理制度
3.15社会团体财务公开制度
3.16议事规则
第四章赊销风险控制实务
学习目标
4.1赊销风险识别与控制流程
4.2赊销管理制度
4.3赊销额度的量化方法
4.4赊销合同的范本
4.5电话催款技巧
4.6传真、信函催款与最后通牒
4.7ICE8000应收账款的一般催收程序
第五章采购风险控制实务
学习目标
5.1采购风险识别与控制流程
5.2采购管理制度
第六章员工失信风险控制实务
学习目标
6.1员工失信风险识别与控制流程
6.2员工失信风险管理制度
第七章签订合同的九条注意事项
学习目标
7.1审查对方的真实身份、主观诚信品质和履约能力
7.2保证合同签订形式的适当和重要条款的完备
7.3审查合同订立手段和内容是否合法
7.4约定CS条款和良心誓言条款
7.5约定争议管辖权条款和准据法条款
7.6明确注明合同签订地
7.7如有必要且有可能,约定违约条款
7.8如有必要且有可能,约定所有权保留条款
7.9如有必要且有可能,约定担保条款
第八章信用督促实务
学习目标
8.1信用督促简介
8.2内部信用督促程序
8.3外部信用督促程序
第九章问题解决方案和信用师函的撰写
学习目标
9.1问题解决方案的提交程序
9.2问题解决方案的撰写
9.3解决问题的主要工具
9.4非格式信用文书的撰写
9.5如何获得世界信用组织[WCO]行政会的智力支持
9.6主见、同业建议与同业监督、固执、谦逊
第十章ICE8000国际信用标准体系的通用条款
学习目标
10.1适用法律声明条款
10.2法律依据声明条款
10.3公正拘束声明条款
10.4诚信义务声明条款
10.5术语引用声明条款
10.6当事人提交资料版权声明条款
10.7当事人异议权利与责任声明条款
10.8溯及力声明条款
10.9版权声明条款
10.10版本号含义声明条款
10.11违约责任声明条款
10.12违约责任追究主动权声明条款
10.13违约责任追究方法与争议处理方法声明条款
10.14世界信用组织[WCO]责任及追偿声明条款
10.15失信行为参与人责任声明条款
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